Dentální hygienistka Vás především vyšetří a určí příčinu. Citlivost zubů může mít na svědomí špatná technika čištění zubů a používání nevhodných pomůcek, kdy dochází ke vzniku tzv. gingivální abraze až klínovitých defektů. Dále může dáseň ustoupit vlivem působení chronických zánětů dásní a následné parodontitídy. K ústupu dásní a následné citlivosti krčků zubů dochází také při silném zatínání zubů nebo skřípáním zubů ve spánku, nebo tenhle proces může způsobit tah uzdičky.
Podle rozsahu poškození se dá citlivost zmírnit několika způsoby. V domácím prostředí se doporučuje používání zubních past s vysokým obsahem fluoru. V naši ordinaci se nanáší na odhalené krčky fluoridové preparáty gely, laky, fluidy, čím citlivost zubu zmizí hned po jejich aplikaci. Nebo se citlivé defektní krčky překryjí zubní výplní
(v ordinaci zubního lékaře).